Waar kunnen we je mee helpen?
Wil je meer weten over onze diensten en systemen? Zoek je een handleiding? Of heb je hulp nodig bij installatie, onderhoud of een storing? Hier vind je het antwoord op veelgestelde vragen (FAQ), handleidingen en instructievideo’s per thema.
Spoed of niet, je belt altijd naar hetzelfde telefoonnummer 0318 50 00 90. Via het keuzemenu geef je aan waarvoor je belt, zodat je direct wordt doorgeschakeld naar de juiste persoon.
Of het nu midden in de nacht is of gewoon onder werktijd: als er iets aan de hand is, wil je direct geholpen worden. Daarom staat onze storingsdienst altijd klaar om je te ondersteunen. Snel, professioneel en zonder gedoe.
Remote Support
Met Remote Support kunnen wij je op afstand ondersteunen bij vragen, instellingen of storingen. In veel gevallen is een bezoek van een monteur niet nodig, waardoor je sneller wordt geholpen en geen voorrijkosten betaalt. Let op: aan Remote Support kunnen kosten verbonden zijn. De minimale afname bedraagt 15 minuten.
Handleidingen, video's en veelgestelde vragen
Hulp nodig bij het gebruik van onze systemen of diensten? Op de website van Castellum vind je een overzicht van handleidingen, instructievideo’s en veelgestelde vragen (FAQ). Zo heb je snel het juiste antwoord binnen handbereik.
Hulp op afstand
Wij gebruiken TeamViewer om hulp op afstand te kunnen bieden.
Certificering en kwaliteit
Wij hanteren hoge kwaliteitseisen en strikte veiligheidsnormen. Onze dienstverlening is gecertificeerd volgens de geldende normen en richtlijnen. Bovendien investeren we continu in de kwaliteit van onze dienstverlening.
Kom je er niet uit?
Neem contact op met onze helpdesk via 0318 50 00 90 of stel je vraag via het contactformulier.